개인정보처리방침

주식회사 비하이브컴퍼니(이하 "회사")는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위하여 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여 개인정보를 적법하게 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 회사는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 처리하는 개인정보 항목, 처리 목적 및 보유기간

회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같은 개인정보를 처리합니다.

1) 회원가입 및 계정 생성

처리 목적: 회원 식별, 서비스 가입 및 이용계약 체결, 본인 확인, 계정 생성, 고객관리, 공지사항 전달, 부정이용 방지

처리 항목: 상호 또는 업체명, 담당자명, 이메일 주소, 휴대전화번호, 비밀번호, 아이디, 대표자명, 사업자등록번호, 사업장 주소, 업종 정보, 세금계산서 발행 정보

보유 및 이용기간: 회원 탈퇴 또는 계약 종료 시까지. 다만, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 법령이 정한 기간까지 보관합니다.

2) 광고계정 연동 및 자동입찰 서비스 제공

처리 목적: 광고계정 연동, 캠페인 조회, 광고 운영 지원, 자동입찰 기능 제공, 목표순위·입찰가·예산 관리, 성과 대시보드 제공, 광고 운영 이력 관리

처리 항목: 광고매체 계정 식별정보, 광고주 ID, 캠페인명, 광고그룹명, 키워드명, 소재 정보, 입찰가, 예산 정보, 노출수, 클릭수, 전환수, 광고비 사용내역, 순위 정보, 광고 운영 설정값, API 연동 식별값, 토큰 또는 권한 관련 정보

보유 및 이용기간: 계약 종료 또는 광고계정 연동 해제 시까지. 다만, 분쟁 대응, 로그 분석, 서비스 운영 이력 확인에 필요한 범위에서 관련 법령 또는 회사 내부 기준에 따라 일정 기간 보관할 수 있습니다.

3) 유료서비스 결제 및 정산

처리 목적: 이용요금 결제, 정기결제 관리, 청구 및 정산, 환불 처리, 세금계산서 발행, 미수금 관리

처리 항목: 결제자명, 결제수단 정보, 승인번호, 결제일시, 결제금액, 카드사명, PG사 거래식별정보, 환불계좌 정보[해당 시], 세금계산서 발행 정보

보유 및 이용기간: 계약 종료 후에도 관련 법령에 따라 보존할 수 있습니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년
• 대금결제 및 재화·서비스 공급에 관한 기록 5년
• 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
• 표시·광고에 관한 기록 6개월

4) 고객문의 및 상담 처리

처리 목적: 문의 접수, 민원 처리, 기술지원, 장애 대응, 상담 이력 관리

처리 항목: 이름, 이메일 주소, 휴대전화번호, 회사명, 문의내용, 첨부파일, 상담기록, 통화기록[해당 시]

보유 및 이용기간: 문의 처리 완료 후 3년 또는 관계 법령상 보존기간까지

5) 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보

처리 목적: 접속 관리, 보안, 이상행위 탐지, 서비스 개선, 이용통계 분석, 장애 대응, 로그 관리

처리 항목: IP 주소, 쿠키, 접속 일시, 접속 로그, 브라우저 정보, 운영체제 정보, 기기 정보, 이용기록, 클릭기록, 서비스 이용 이력

보유 및 이용기간: 수집일로부터 [기재 필요] 또는 관련 법령 및 내부 정책에 따른 기간

6) 상담 챗봇 이용 과정에서 수집되는 정보

처리 목적: 상담 응대, 상담 품질 개선, 서비스 오류 및 응답 실패 분석

처리 항목: 이용자가 챗봇에 입력한 대화 내용, 챗봇 답변 내용, 접속 화면 경로, 응답 처리 기록

보유 및 이용기간: 수집일로부터 90일. 기간 경과 후 지체 없이 파기합니다. 챗봇 이용을 위해 회원 정보를 요구하지 않으며, 이용자가 대화에 개인정보를 입력하지 않도록 입력창에 안내하고 있습니다.

7) 마케팅 및 광고성 정보 발송 [선택 동의 시]

처리 목적: 신규 기능 안내, 이벤트·프로모션 안내, 서비스 활용 정보 제공, 마케팅 캠페인 운영

처리 항목: 담당자명, 이메일 주소, 휴대전화번호, 회사명, 서비스 이용 이력 일부

보유 및 이용기간: 동의 철회 시까지

8) 아동의 개인정보 처리

회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 회사 서비스가 사업자 또는 사업자 소속 담당자를 대상으로 제공되는 경우, 아동의 개인정보 수집이 필요한 서비스는 제공하지 않습니다.

2. 민감정보 및 고유식별정보의 처리

1. 회사는 원칙적으로 민감정보를 처리하지 않습니다.
2. 회사는 법령상 허용되거나 서비스 제공상 반드시 필요한 경우를 제외하고 주민등록번호 등 고유식별정보를 처리하지 않습니다.
3. 법령상 근거 또는 별도 필요성이 발생하여 민감정보 또는 고유식별정보를 처리하는 경우, 회사는 관련 법령이 정한 보호조치를 이행합니다.

3. 개인정보의 제3자 제공

1. 회사는 정보주체의 개인정보를 제1항의 처리 목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」에서 허용하는 경우를 제외하고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
2. 회사가 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우에는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 및 이용기간 등을 사전에 고지하고 필요한 경우 별도의 동의를 받습니다.
3. 회사가 현재 개인정보를 제공하고 있는 제3자는 다음과 같습니다.
4. 위에 명시되지 않은 경우에도 정보주체가 사전에 별도로 동의한 경우, 법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무 이행을 위하여 불가피한 경우, 수사기관·법원·감독기관 등의 적법한 요청이 있는 경우에는 예외로 개인정보를 제공할 수 있습니다.

• 제공받는 자: 관할 세무서 / 제공 목적: 세금계산서 발행 / 제공 항목: 사업자등록번호, 상호 또는 업체명, 대표자명, 이메일 주소 / 보유 및 이용기간: 재화 또는 서비스의 제공 목적이 달성된 후 파기. 다만, 관계 법령에 정해진 규정에 따라 법정기간 동안 보관됩니다.

4. 개인정보 처리의 위탁

1. 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 필요한 경우 개인정보 처리업무의 일부를 외부에 위탁할 수 있습니다.
2. 회사는 개인정보 처리업무를 위탁하는 경우 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독 등 필요한 사항을 계약서 등 문서에 반영하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.
3. 회사의 개인정보 처리위탁 현황은 다음과 같습니다.

• 수탁자: 주식회사 페이플 / 위탁업무 내용: 신용카드 등 결제 처리, 정기결제 관리, 결제 승인·취소 처리, 환불 처리 / 보유 및 이용기간: 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지. 다만, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관될 수 있습니다.
• 수탁자: 네이버 클라우드 주식회사 / 위탁업무 내용: 문자메시지(SMS·LMS) 및 카카오 알림톡 발송 / 보유 및 이용기간: 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지. 다만, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관될 수 있습니다.
• 수탁자: NHN 클라우드 주식회사 / 위탁업무 내용: 문자메시지(SMS·LMS) 및 카카오 알림톡 발송 / 보유 및 이용기간: 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지. 다만, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관될 수 있습니다.
• 수탁자: 구글(Google LLC) / 위탁업무 내용: 이메일 발송 / 보유 및 이용기간: 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지. 다만, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관될 수 있습니다.

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우에도 회사는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하겠습니다.

5. 개인정보의 국외 이전

1. 회사는 원칙적으로 개인정보를 국내에서 처리합니다.
2. 현재 회사는 개인정보를 국외로 이전하고 있지 않습니다.
3. 향후 서비스 운영 과정에서 개인정보의 국외 이전이 발생하는 경우, 회사는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하여 이전받는 자, 이전 국가, 이전 일시 및 방법, 이전되는 개인정보 항목, 이전 목적, 보유 및 이용기간 등을 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하겠습니다.

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 다만, 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 안전하게 보관합니다.
3. 개인정보의 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

파기절차

회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자 또는 개인정보 보호업무 담당부서의 승인 절차를 거쳐 파기합니다.

파기방법

전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없도록 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

7. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

1. 정보주체는 회사에 대하여 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다. (개인정보 열람 요구, 개인정보 정정·삭제 요구, 개인정보 처리정지 요구, 동의 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부·설명 요구 또는 재검토 요구[해당 시])
2. 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 서면, 전자우편, 고객센터, 서비스 내 기능 등을 통하여 할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
3. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우, 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
4. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통하여 할 수 있으며, 이 경우 적법한 위임장 등 회사가 요구하는 자료를 제출하여야 합니다.
5. 정보주체의 권리 행사는 관계 법령에 따라 제한될 수 있습니다.

8. 자동화된 결정에 관한 사항 [해당 시]

1. 회사는 광고 자동운영 서비스의 특성상 정보주체 또는 회원이 설정한 목표, 예산, 조건, 광고데이터, 이용 이력, 성과 정보 등을 기반으로 자동입찰 또는 광고 운영 조정 기능을 제공할 수 있습니다.
2. 회사가 운영하는 자동화 기능은 예를 들어 다음과 같은 영역에 활용될 수 있습니다. (목표순위에 따른 입찰가 조정, 예산 소진 속도에 따른 자동 운영 조정, 광고 성과에 따른 노출 또는 운영 우선순위 조정, 사전에 설정된 규칙에 따른 광고 ON/OFF 또는 운영 제한)
3. 정보주체는 완전히 자동화된 시스템에 의한 결정이 자신의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 경우, 해당 결정에 대하여 거부하거나 설명을 요구할 수 있습니다. 또한 회사에 검토를 요청할 수 있습니다. 회사는 관계 법령이 정한 절차에 따라 필요한 조치를 수행합니다.
4. 자동화된 결정 관련 권리 행사는 아래 문의처를 통하여 요청할 수 있습니다.

• 이메일: contact@beehivecompany.co.kr
• 전화번호: 1522-5970

9. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화, 정기적 교육, 접근권한 관리, 위탁사 점검
2. 기술적 조치: 접근통제시스템 운영, 비밀번호 및 중요정보의 암호화, 보안프로그램 설치, 로그기록 보관 및 점검, 침입 탐지 및 차단, API 키 및 접근토큰 보호
3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제, 문서 보관장소 관리
4. 회사는 개인정보 유출, 훼손, 도난, 분실 등에 대응하기 위한 내부 절차를 마련하고, 사고 발생 시 관련 법령에 따라 통지 및 신고 등의 조치를 수행합니다.

10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

1. 회사는 이용자에게 개별화된 서비스 제공, 로그인 상태 유지, 이용 통계 분석, 서비스 개선 등을 위하여 쿠키를 사용할 수 있습니다.
2. 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며, 이용자의 컴퓨터 또는 모바일 기기에 저장될 수 있습니다.
3. 정보주체는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인 유지, 일부 기능 이용, 맞춤형 서비스 제공 등에 제한이 발생할 수 있습니다.
4. 브라우저별 쿠키 설정 방법은 다음과 같습니다.

• Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
• Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리
• Safari: 설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 차단

11. 개인정보 보호책임자 및 담당부서

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: 노건일
• 직책: 대표이사
• 이메일: contact@beehivecompany.co.kr
• 전화번호: 1522-5970

정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 위 연락처로 문의할 수 있습니다. 회사는 지체 없이 답변 및 처리하겠습니다.

12. 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 / www.kopico.go.kr
2. 개인정보침해신고센터: 118 / privacy.go.kr
3. 대검찰청: 1301 / www.spo.go.kr
4. 경찰청: 182 / ecrm.police.go.kr

13. 개인정보처리방침의 변경

1. 본 개인정보처리방침은 [시행일자 기재]부터 적용됩니다.
2. 회사는 법령, 서비스 내용, 처리항목, 위탁 현황, 보유기간 등의 변경이 있는 경우 본 개인정보처리방침을 수정할 수 있습니다.
3. 회사가 개인정보처리방침을 변경하는 경우에는 변경사항을 서비스 화면, 홈페이지 또는 기타 적절한 방법으로 사전에 공지합니다.

부칙

본 개인정보처리방침은 [시행일자 기재]부터 시행합니다.