결제·환불·해지정책

주식회사 비하이브컴퍼니(이하 "회사")는 회사가 제공하는 광고 자동운영 서비스, 자동입찰 서비스 및 관련 유료서비스의 결제, 환불, 해지 및 정기결제 운영 기준을 다음과 같이 정합니다. 본 정책은 서비스 이용약관의 일부를 구성합니다.

제1조 (목적)

본 정책은 회사의 유료서비스 이용과 관련하여 이용요금의 결제, 정기결제, 서비스 해지, 요금 정산 및 플랜 변경 기준을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (적용범위)

1. 본 정책은 회사가 제공하는 모든 유료서비스에 적용됩니다.
2. 본 정책에서 정하지 아니한 사항은 회사의 서비스 이용약관, 개인정보처리방침 및 관계 법령에 따릅니다.
3. 본 정책의 내용이 관계 법령의 강행규정과 충돌하는 경우에는 관계 법령이 우선 적용됩니다.

제3조 (유료서비스 및 과금방식)

1. 회사의 유료서비스는 월 구독형 서비스로 제공됩니다.
2. 회원은 회사가 정한 요금제 중 하나를 선택하여 월 단위로 이용요금을 결제합니다.
3. 서비스의 구체적인 요금제, 제공 기능, 적용 범위 및 이용요금은 서비스 화면 또는 별도 안내문에 따릅니다.

제4조 (결제수단 및 결제처리)

1. 회원은 회사가 제공하는 결제수단을 통해 이용요금을 결제할 수 있습니다.
2. 회사의 기본 결제수단은 주식회사 페이업(PayUp)을 통한 카드 자동결제 방식으로 합니다.
3. 결제 승인, 취소, 청구, 재청구 및 결제 반영 시점은 결제대행사, 카드사 또는 금융기관의 처리 일정에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

제5조 (서비스 개시 시점)

1. 서비스는 회원의 결제가 정상적으로 완료된 직후 개시됩니다.
2. 회원은 결제 완료와 동시에 해당 월 이용기간에 대한 서비스 이용이 시작되는 것에 동의합니다.
3. 정기결제형 서비스의 경우, 각 결제주기마다 결제가 정상적으로 완료되면 새로운 이용기간이 즉시 개시됩니다.

제6조 (정기결제)

1. 월 구독형 서비스는 회원이 별도로 해지하지 않는 한 매월 동일한 결제수단으로 자동 결제됩니다.
2. 정기결제의 결제일, 결제금액 및 적용 요금제는 회원이 선택한 상품 내용에 따릅니다.
3. 회사는 회원이 정기결제 여부, 결제주기, 결제금액 및 해지방법을 확인할 수 있도록 사전에 안내합니다.

제7조 (해지)

1. 회원은 언제든지 회사가 정한 절차에 따라 정기결제를 해지할 수 있습니다.
2. 해지 신청이 완료되면 다음 결제주기부터 정기결제가 중단됩니다.
3. 회원이 해지하더라도 이미 결제된 당월 이용기간은 종료일까지 유지되며, 해당 월 서비스는 계속 이용할 수 있습니다.
4. 해지는 장래효만 가지며, 이미 개시된 당월 이용기간에 대해서는 소급 적용되지 않습니다.

제8조 (환불정책)

1. 회사의 월 구독형 서비스는 결제 완료 즉시 서비스 이용이 개시되는 디지털 서비스의 특성을 가지므로, 회원의 단순 변심 또는 중도 해지에 따른 당월 이용요금의 환불은 제공되지 않습니다. 전자상거래법은 디지털콘텐츠 제공이 개시된 경우 청약철회 제한이 가능하다고 규정하고 있습니다.
2. 회원이 정기결제를 해지하더라도, 이미 결제된 당월 이용기간에 대한 이용요금은 환불되지 않으며, 회원은 해당 월 종료일까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
3. 다만, 다음 각 호의 경우에는 관계 법령이 정하는 범위 내에서 환불 또는 이에 준하는 조치가 이루어질 수 있습니다. (회사의 귀책사유로 인해 서비스를 전혀 이용할 수 없는 경우, 결제 오류·중복 결제 등 회사 또는 결제시스템의 명백한 오류가 있는 경우, 관계 법령상 환불이 강제되는 경우 — 소비자분쟁해결기준은 계속적 이용계약 해지나 사업자 귀책사유 시 별도 환급 기준을 두고 있습니다.)
4. 회사는 환불이 제한되는 경우 그 사실과 사유를 결제 화면, 약관 또는 본 정책을 통해 사전에 고지합니다. 전자상거래법은 청약철회 제한 시 해당 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있도록 표시하도록 요구합니다.

제9조 (플랜 변경)

1. 회원은 서비스 이용 중 상위 플랜으로 변경할 수 있습니다.
2. 회원이 상위 플랜으로 변경하는 경우, 변경일을 기준으로 남은 이용기간에 대하여 일할 계산한 차액이 추가 결제됩니다.
3. 상위 플랜 변경이 완료되면 변경된 플랜의 기능은 즉시 적용됩니다.
4. 하위 플랜으로의 변경은 회사가 별도로 허용하는 경우에 한하여 가능하며, 특별한 정함이 없는 한 다음 결제주기부터 적용됩니다.
5. 하위 플랜 변경으로 인한 차액 환불은 원칙적으로 제공되지 않습니다.

제10조 (추가 결제금액 산정)

상위 플랜으로 변경하는 경우 추가 결제금액은 아래 기준에 따라 산정합니다.

추가 결제금액 = (상위 플랜 월 이용요금 - 현재 플랜 월 이용요금) × 남은 이용일수 / 당월 전체 이용일수

1. 회사는 원 단위 절사, 반올림 또는 결제시스템 처리 기준에 따라 실제 청구금액을 조정할 수 있습니다.
2. 추가 결제 내역은 결제 화면 또는 결제 전 안내를 통해 회원에게 표시합니다.

제11조 (결제 실패 및 미납)

1. 정기결제일에 결제가 실패한 경우 회사는 재결제를 시도할 수 있습니다.
2. 결제가 일정 기간 정상 처리되지 않는 경우 회사는 서비스 이용을 제한하거나 정기결제를 해지할 수 있습니다.
3. 결제 실패로 인한 서비스 중단, 기능 제한 또는 데이터 접근 제한이 발생할 수 있으며, 이에 대한 책임은 회원의 결제수단 관리 범위 내에서는 회원에게 있습니다.

제12조 (고지 및 기록보존)

1. 회사는 결제금액, 결제주기, 정기결제 여부, 해지 방법, 환불 제한 사항 등 주요 거래조건을 회원이 확인할 수 있도록 표시합니다. 전자상거래법은 계약 전 거래조건을 소비자가 쉽게 알 수 있도록 고지할 것을 요구합니다.
2. 회사는 관련 법령에 따라 계약, 결제, 청약철회, 분쟁처리 등에 관한 기록을 보존할 수 있습니다. 전자상거래법 시행령은 계약·청약철회 5년, 결제·공급 5년, 소비자 불만·분쟁처리 3년, 표시·광고 6개월의 보존기간을 두고 있습니다.

제13조 (문의처)

결제, 해지, 정기결제, 플랜 변경 및 환불 관련 문의는 아래 연락처를 통하여 접수할 수 있습니다.

• 상호: 비하이브컴퍼니
• 이메일: contact@beehivecompany.co.kr
• 전화번호: 1522-5970
• 운영시간: 월-금 오전 10시 – 오후 6시

부칙

본 정책은 [시행일자 기재]부터 시행합니다.